Distinguersi nelle vendite on-line
Come distinguersi nelle vendite on-line? È la domanda più importante che ogni proprietario di un e-commerce dovrebbe porsi. Distinguersi per emergere, ma sopratutto perché venga scelta la nostra azienda, i nostri prodotti al posto di qualunque altra.
Distinguersi nelle vendite on-line, come fare?
Cosa fare allora per creare una qualche distinzione, per portare gli utenti ad effettuare i loro acquisti sul nostro e-commerce?
Prima di tutto è necessario creare un brand unico, dalla forte identità. Sicuramente il richiamo ad un brand forte è alto, e le grandi aziende già affermate nell’offline sono di certo avvantaggiate. Tuttavia in Internet, come nell’ offline del resto, esiste un altro mezzo per farsi conoscere e riconoscere: il “passaparola“. È così che molti siti di medie o piccole dimensioni riescono a mantenersi nel business online.
Se un utente avrà acquistato già su un sito e la sua esperienza sarà stata positiva, sarà più facile che decida di affidarsi nuovamente allo stesso e-shop. Piuttosto che impegnarsi nella faticosa ricerca di un altro sito soddisfacente che gli offra lo stesso prodotto.
Altro aspetto se si vuole competere e distinguersi nelle vendite on-line, riguarda il saper rivolgersi ad un settore ben specifico. In tal modo sarà possibile individuare una propria nicchia di mercato in cui potersi distinguere.
Al confronto con i grandi marchi che vendono di tutto, vincerà sempre il loro brand. Ma su un settore specifico si hanno maggiori possibilità di emergere per la qualità dei servizi o prodotti offerti.
Altra scelta importante deve essere quella di fornire soluzioni. Proporre non solo prodotti ma vendere soluzioni, vantaggi. Informazioni precise e facili da comprendere. Policy in materia di privacy che non lascino dubbi. Spiegazioni semplici da mettere in pratica sul metodo di pagamento.
Occorre essere chiari su ciò che si può o non si può trovare su quel sito.
In tal modo si riuscirà a fidelizzare gli utenti. Che potranno contare su un punto di riferimento sicuro per i propri interessi.
Infine, proponete solo contenuti originali e di qualità. Utilizzando certamente un linguaggio comprensibile. Curate la descrizione di ciascun prodotto. Siate chiari e non omettete nulla. Aggiungete immagini e video che possano specificare meglio certi dettagli, così da fornire agli utenti tutto ciò di cui hanno bisogno in fase di decisione.
Nulla può essere improvvisato, nulla può essere lasciato al caso!
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È vero, l’azione di acquisto è una conversione, ed è quella che più vi importa. Ma anche una raccolta contatto (lead), una iscrizione alla newsletter, un like alla pagina Facebook sono anch’ esse conversioni, seppur di minore entità (micro conversioni).
