Distinguersi nelle vendite on-line

Distinguersi nelle vendite on-line

Come distinguersi nelle vendite on-line? È la domanda più importante che ogni proprietario di un e-commerce dovrebbe porsi. Distinguersi per emergere, ma sopratutto perché venga scelta la nostra azienda, i nostri prodotti al posto di qualunque altra.

Distinguersi nelle vendite on-line, come fare?

Cosa fare allora per creare una qualche distinzione, per portare gli utenti ad effettuare i loro acquisti sul nostro e-commerce?

distinguersi con le vendite on linePrima di tutto è necessario creare un brand unico, dalla forte identità. Sicuramente il richiamo ad un brand forte è alto, e le grandi aziende già affermate nell’offline sono di certo avvantaggiate. Tuttavia in Internet, come nell’ offline del resto, esiste un altro mezzo per farsi conoscere e riconoscere: il “passaparola“. È così che molti siti di medie o piccole dimensioni riescono a mantenersi nel business online.

Se un utente avrà acquistato già su un sito e la sua esperienza sarà stata positiva, sarà più facile che decida di affidarsi nuovamente allo stesso e-shop. Piuttosto che impegnarsi nella faticosa ricerca di un altro sito soddisfacente che gli offra lo stesso prodotto.

Altro aspetto se si vuole competere e distinguersi nelle vendite on-line, riguarda il saper rivolgersi ad un settore ben specifico. In tal modo sarà possibile individuare una propria nicchia di mercato in cui potersi distinguere.

Al confronto con i grandi marchi che vendono di tutto, vincerà sempre il loro brand. Ma su un settore specifico si hanno maggiori possibilità di emergere per la qualità dei servizi o prodotti offerti.

Altra scelta importante deve essere quella di fornire soluzioni. Proporre non solo prodotti ma vendere soluzioni, vantaggi. Informazioni precise e facili da comprendere. Policy in materia di privacy che non lascino dubbi. Spiegazioni semplici da mettere in pratica sul metodo di pagamento.

Occorre essere chiari su ciò che si può o non si può trovare su quel sito.

In tal modo si riuscirà a fidelizzare gli utenti. Che potranno contare su un punto di riferimento sicuro per i propri interessi.

Infine, proponete solo contenuti originali e di qualità. Utilizzando certamente un linguaggio comprensibile. Curate la descrizione di ciascun prodotto. Siate chiari e non omettete nulla. Aggiungete immagini e video che possano specificare meglio certi dettagli, così da fornire agli utenti tutto ciò di cui hanno bisogno in fase di decisione.

Nulla può essere improvvisato, nulla può essere lasciato al caso!

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Aumentare il tasso di conversione di un sito

Aumentare il tasso di conversione di un sito

Chiunque possieda un sito e-commerce sa quanto sia difficile convertire un semplice visitatore in cliente. Per farlo, per far aumentare il tasso di conversione di un sito, ci sono però dei passaggi da seguire:

Aumentare il tasso di conversione di un sito: migliorare il traffico “profilato”

Ovvero se siete dei rivenditori di arredamento e sedie da ufficio e vi arriva sul sito un utente che invece ricerca sedie da giardino, sicuramente avrete sprecato le vostre risorse per un pubblico troppo generico.

 Migliorare l’esperienza di navigazione

La così detta User-Experience è fondamentale. È vero che sono più numerosi i giovani internauti; ma occorre sempre tener presente che il web, il vostro sito, potrebbero essere visitati anche da un pubblico con scarse competenze di navigazione.

Per cui il vostro e-commerce deve presentare passaggi semplificati. Deve essere chiaro. Deve permettere un agile spostamento tra le pagine. Deve presentare informazioni chiare, ben strutturate e sintetiche.
Anche un semplice avviso può far scappare l’utente. E, può verificarsi un aumentare della frequenza di rimbalzo o di abbandono del carrello.

Molto importante è anche la navigazione da dispositivi mobili, che negli ultimi 2 anni hanno sorpassato in numero quelli da desktop. I siti andrebbero progettati con il paradigma Mobile-first, ovvero si ragiona sulla progettazione come se il sito fosse usato solo da utenti smartphone e tablet per poi espandere la grafica sui dispositivi di fascia superiore. In questo modo porremo una maggiore attenzione ad una ampissima fetta di utenti.

 Sfruttare le micro conversioni ed i funnel di vendita

Aumentare il tasso di conversione di un sitoÈ vero, l’azione di acquisto è una conversione, ed è quella che più vi importa. Ma anche una raccolta contatto (lead), una iscrizione alla newsletter, un like alla pagina Facebook sono anch’ esse conversioni, seppur di minore entità (micro conversioni).
Spesso l’utente non ha l’umore di acquistare in quel preciso momento, vuole informarsi, fare i calcoli, confrontare prezzi, etc. Non è pronto per fare il passo finale, ma magari è disposto, con la giusta comunicazione a fornire dei dati in attesa di maggiori sviluppi.
I contatti hanno un valore prezioso per una azienda. E’ possibile fidelizzare, offrire scontistiche e gadget, coccolarli e guidarli in un imbuto (funnel di vendita) che li porterà pian piano verso il processo finale, ossia l’acquisto.

Incrementare/migliorare la propria reputazione online.

E’ risaputo, qualsivoglia tipologia di utente prima di effettuare l’acquisto passa in rassegna il web. Passaggio utile per scegliere il “miglior” rivenditore. Per conoscere gli eventuali commenti presenti sul prodotto/brand/sito.
Ci rendiamo allora conto quanto la web reputation sia di vitale importanza per convincere il cliente ad effettuare l’azione proprio sul nostro e-commerce. Quanto essa oggi rappresenti uno dei cardini del web, poiché gli internauti hanno la voce e la forza per poter decidere di non comprare più da te e di farlo sapere con un tam-tam velocissimo.

Per ottenere realmente i risultati attesi da un sito e-commerce, per monitorare seriamente anche la propria comunicazione online, è consigliabile affidarsi a degli esperti di settore.

Agenzie in grado di realizzare siti belli esteticamente ma anche facili da usare. In grado di aumentare il tasso di conversione di un sito e di conseguenza i vostri rendimenti. Un’agenzia attenta alla giusta comunicazione sulla base dei tuoi prodotti e della tua filosofia aziendale!

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