Per un e-commerce di successo ecco alcuni errori da evitare
Avere un e-commerce di successo non è semplice. Un e-commerce è letteralmente un negozio digitale, di conseguenza il modo in cui è costruito, il modo in cui è gestito, i colori, i font, tutto del sito web non può nè deve essere casuale. Per questo quando lo si realizza, prima di pubblicarlo in rete, si deve essere sicuri al 100% che tutto sia corretto.
Se l’utilizzo di un colore differente, dalla palette scelta, per un link è un errore, ci sono altri tipi di errori che sono più gravi e potrebbero andare a inefficiare il tuo e-commerce.
Immagini a bassa risoluzione
Le immagini in un e-commerce sono l’equivalente del prodotto all’interno della vetrina o dentro il negozio. Sono FONDAMENTALI per vedere. Sono l’unica cosa che il cliente guarderà. Per questo motivo le immagini dei prodotti non possono essere a bassa risoluzione. Il cliente deve poter vedere il dettaglio del prodotto, e non una serie di pixel ingranditi. Quindi le foto dei prodotti devono essere accattivanti e di qualità. Ovviamente immagini di alta qualità indicano anche un peso maggiore, e di conseguenza una lentezza nel caricamente. Ma oggi con tutte le tecnologie a disposizione è possibile avere immagini ad ad alta risoluzione senza avere problemi di velocità di caricamento della pagina.
Non fornire informazioni complete sui prodotti
La descrizione del prodotto è importante per due motivi. La prima per l’indicizzazione della pagina nei motori di ricerca. La seconda riguarda l’obiettivo dell’e-commerce ovvero la vendita. La descrizione di prodotto è l’equivalente dei commessi che parlano con i clienti all’interno del negozio. I clienti vogliono sapere tutto ciò che c’è da sapere sui prodotti prima di effettuare un acquisto. Assicurati che le descrizioni dei prodotti siano complete e dettagliate e che siano accompagnate, come precedetentemente detto, da immagini di alta qualità. Seguendo queste linee guida i clienti avranno maggiori informazioni e si sentiranno più sicuri nell’effettuare l’acquisto.
Non monitorare le recensioni dei clienti
Le recensioni dei clienti sono una fonte importante di feedback per il tuo negozio online. Le statistiche dicono infatti che il 70% di chi acquista in rete legge le recensioni prima di comprare. Assicurati di monitorare regolarmente le recensioni e di rispondere tempestivamente ai commenti negativi. Utilizza i feedback dei clienti per migliorare l’esperienza di acquisto e per dimostrare ai potenziali acquirenti la tua attenzione al servizio clienti.
Ignorare l’usabilità del sito
L’usabilità del sito è un fattore critico per il successo di un e-commerce come di qualsiasi sito web. Assicurati che il tuo sito sia facile da navigare e che i prodotti siano organizzati in modo logico. Più il sito sarà semplice e più l’esperienza d’acquisto del cliente sarà rilassante. Questo può aumentare le possibilità che il cliente non abbandoni il carello, oltre alla possibilità che il cliente torni sul tuo sito. Dedica un’attenzione particolare al processo di checkout. Questo più di tutto il resto deve essere semplice e intuitivo.
Ignorare la strategia di prezzo
La strategia di prezzo è un elemento chiave per il successo di un e-commerce. Assicurati di avere prezzi competitivi rispetto ai tuoi concorrenti. Offri promozioni e sconti interessanti per incentivare gli acquisti. Assicurati di essere trasparente sui costi di spedizione e di gestione, per evitare sorprese ai clienti durante il checkout. Un ulteriore consiglio, se possibile, è quello di avere un margine abbastanza basso che comprenda le spese di spedizione gratuite. Le spese di spedizione sono uno dei principali motivi per cui i carrelli vengono abbandonati.
Non offrire un’esperienza di acquisto personalizzata
Offrire un’esperienza di acquisto personalizzata può fare la differenza nel successo del tuo e-commerce. Utilizza strumenti di analisi dei dati per raccogliere informazioni sui tuoi clienti e offri loro suggerimenti di prodotti personalizzati in base ai loro interessi e alle loro abitudini di acquisto. In questo modo, i clienti si sentiranno più coinvolti e avranno una maggiore probabilità di tornare a fare acquisti nel tuo negozio.
